平素より弊社取扱い商品をご愛用くださり厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が2024年7月より発売いたしましたBLACKSTAR『DEBUT 100R』ならびに『DEBUT 100R-212』について、安全性の問題が確認されました。
この問題により、一部の商品に不具合が確認されたため、安全性に考慮して自主回収を実施させていただくこととなりました。 つきましては影響を受ける一部商品を回収、点検を実施いたします。
影響を受ける商品の判定方法については、下記をご参照下さい。
お手元に自主回収対象商品がある場合、使用を中止いただき、大変お手数ではございますが返送のご協力をお願い申し上げます。
【自主回収対象商品】
商品名：DEBUT 100R CREAM OXBLOOD
商品名：DEBUT 100R BLACK
商品名：DEBUT 100R-212 CREAMOXBLOOD
商品名：DEBUT 100R-212 BLACK
【返送方法】
下記まで料金着払いで商品のご送付をお願い申し上げます。
ご送付の際にはお名前 / ご住所(お戻し先) / お電話番号をご記載頂いた書面を、必ずご同封下さい。
＜送付先＞
コルグ・サービスセンター 宛
〒168-0073 東京都杉並区下高井戸1-15-10 柏木ビル
電話：0570-666-569（送り状記載専用）
お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
＜製品が影響を受けているかどうかを判断する方法＞
１.
製品のシリアル番号を確認します。
これは、製品背面のステッカーに記載されており、キャビネット底面の内側に貼られています。シリアル番号は、シールの右上にある白いバーコードです。
２.
製品の日付コードを確認します。
シリアル番号は、(21)の後に3つの文字で始まります。これらの文字の次の4つの数字は、以下のように、お使いの製品の日付コードです。
日付コードが以下の番号のいずれかと一致する場合、お客様の製品は自主回収の対象となります。
影響を受ける日付コード：
2403
2404
2405
2406
2407
2408
2409
2410
2411
他の日付コード、およびその他のBLACKSTAR製品に影響はありません。
＜お持ちの製品が影響を受けている場合の対処法＞
上記の対象製品に該当する日付コードをお持ちの場合は、速やかにコルグ・サービスセンターにお送りください。
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