Wir haben ein Problem mit dem Balg unseres digitalen Akkordeons Fisa Suprema identifiziert, bei dem sich in einigen Fällen der Balg lösen kann.

Unsere interne Untersuchung deutet darauf hin, dass dieses Problem möglicherweise durch die Festigkeit bestimmter Kunststoffkomponenten verursacht wird, die beim Bau des Instruments verwendet wurden. Diese Komponenten scheinen ab der Produktion im November eingeführt worden zu sein. Allerdings können wir nicht mit Sicherheit bestätigen, dass nur Geräte betroffen sind, die nach diesem Zeitpunkt produziert wurden.

Um unseren Kunden die Identifikation eines möglicherweise betroffenen Instruments zu erleichtern, finden Sie nachfolgend eine Liste mit Seriennummern. Diese Seriennummern entsprechen den Geräten, die mit hoher Wahrscheinlichkeit die betreffenden Kunststoffteile enthalten.

Bitte beachten Sie: Auch wenn Ihre Fisa Suprema nicht in dieser Liste aufgeführt ist, Sie jedoch das gleiche Problem mit der Ablösung des Balgs haben, haben Sie dennoch Anspruch auf eine kostenlose Reparatur. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren lokalen Vertriebspartner oder ein autorisiertes Servicecenter.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten und Sorgen, die dieses Problem unseren geschätzten Kunden bereitet haben könnte. Bei KORG stehen Produktqualität und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle, und wir setzen alles daran, dieses Problem schnell und umfassend zu lösen.

Unsere Reise mit digitalen Akkordeons hat gerade erst begonnen. Auch wenn wir dieses Problem sehr bedauern, sind wir dennoch äußerst dankbar für die überwältigend positive Resonanz auf das Fisa Suprema. Die Nachfrage hat unsere Erwartungen übertroffen, und wir sind entschlossener denn je, diesen Weg weiterzugehen – aus dieser Erfahrung zu lernen und gemeinsam mit unserer Community noch bessere Instrumente zu entwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis, Ihre Unterstützung und Ihre Zusammenarbeit.

KORG Inc.