Hemos identificado un problema que afecta al fuelle de nuestro acordeón digital, Fisa Suprema, en el que en algunos casos el fuelle puede comenzar a desprenderse.

Nuestra investigación interna sugiere que el problema podría estar causado por la resistencia de ciertos componentes de plástico utilizados en la construcción del instrumento. Estos componentes parecen haber sido introducidos a partir de la producción de noviembre. Sin embargo, no podemos confirmar de manera definitiva que únicamente las unidades producidas después de esa fecha estén afectadas.

Para ayudar a los clientes a determinar si su instrumento puede verse afectado, consulte la lista de números de serie que figura a continuación. Estos representan las unidades con mayor probabilidad de contener las piezas de plástico en cuestión.

Tenga en cuenta que, incluso si su Fisa Suprema no está incluido en esta lista y experimenta el mismo problema de desprendimiento del fuelle, sigue teniendo derecho al servicio de reparación gratuito. Póngase en contacto con su distribuidor local o centro de servicio autorizado para obtener ayuda.

Nos disculpamos sinceramente por la preocupación y los inconvenientes que esto pueda haber causado a nuestros valiosos clientes. En KORG, nos tomamos muy en serio la calidad de los productos y la satisfacción del cliente, y nos comprometemos a abordar este problema de forma rápida y exhaustiva.

Nuestro viaje con los acordeones digitales no ha hecho más que empezar. Aunque lamentamos profundamente este problema, también estamos increíblemente agradecidos por la abrumadora respuesta positiva al Fisa Suprema. La demanda ha superado nuestras expectativas, y estamos más decididos que nunca a seguir adelante, aprendiendo de esta experiencia y trabajando junto con nuestra comunidad para seguir evolucionando y ofreciendo instrumentos aún mejores en el futuro.

Agradecemos sinceramente su comprensión, apoyo y cooperación.

KORG Inc.