Hemos detectado que muchos de nuestros productos Bluetooth no pueden conectarse cuando se utiliza Windows 11 versión 22H2 con la configuración predeterminada de Windows. Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar. Este problema puede solucionarse cambiando la configuración predeterminada de Windows 11.

*Configuración por defecto de Windows 11 (sin conexión)
Configuración> Bluetooth y dispositivos > Dispositivos

"Detección de los dispositivos Bluetooth = Predeterminado"

En este estado, nuestro producto no aparece en los dispositivos Bluetooth y no se puede conectar.

*Solución
Configuración> Bluetooth y dispositivos > Dispositivos

Cambiar la configuración a "Detección de dispositivos Bluetooth = Avanzado".

Nuestro producto aparecerá en los dispositivos Bluetooth y se podrá conectar.