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MR-2000S-BK-SSDご愛用のお客様へ

MR-2000S-BK-SSDご愛用のお客様へ
2015年04月13日

平素はコルグ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、1-BIT STUDIO RECORDER「MR-2000S-BK-SSD」におきまして、「録音ができない」、「再生ができない」など、SSDの動作不良により正しく動作しなくなるものがあることが判明いたしました。つきましては無償にて、点検と必要に応じた関連部品の交換をさせていただきます。

対象となるモデルや修理手続きについては下記をご覧ください。本製品をご使用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

■対象製品
「MR-2000S-BK-SSD」
シリアルNo. 200001~200150

*但し、上記対象シリアル品でも、「CHK SSD」シールが張られている物に関しましては、動作確認が済んでおります。

■データバックアップのお願い
恐れ入りますが、点検にお出しいただく際には、SSDを交換させて頂く場合がございますので、予めSSD内の必要なデータのバックアップをお取りください。

■対応について
弊社サービスセンターにて無償にて点検させていただき、必要に応じて関連部品を交換させていただきます。

■お申し込み方法
お申し込み方法は下記の通りです。

送付受付先
ご送付いただく場合は、送料着払いにて、下記のMR-2000S-SSD修理センター係へご送付ください。
株式会社コルグ MR-2000S-SSD修理センター係 宛
〒369-1242 埼玉県深谷市北根120-1
TEL:048-584-3031(コルテックサポート)


持込受付先
お持ちいただく場合は、コルグ・サービスセンターへお越しください。
コルグ・サービスセンター
〒168-0073 東京都杉並区下高井戸一丁目18番地16号 コルグ桜上水ビル2F
(※平成27年5月18日より、同じ甲州街道沿い、従来より200mほど桜上水駅寄りの場所に移転しましたので、ご注意ください。)
ナビダイアル:0570-666-569
受付時間:10:00 ~ 17:00 (土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日)


■納期
修理センターにご送付、またはサービスセンターへお持ちいただいた場合の納期は約1週間となります。お客様からのご依頼が集中した場合はさらに時間を要することがございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問合せ窓口
コルグ・サービスセンター
ナビダイヤル:0570-666-569
営業時間:10:00 ~ 17:00 (土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日)
※ お問い合わせいただく場合、電話番号のおかけまちがいにご注意ください。

弊社におきましては、さらなる品質向上に万全をつくす所存でございますので、引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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